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Los equipos comerciales y de ventas son unos de los más importantes en las empresas, por ello es necesario que reciban constantemente una formación en nuevas técnicas, habilidades y metodologías para mejorar la conversión en ventas. En este post hablaremos más en profundidad sobre cursos de ventas como en prospección de ventas para formar SDRs.
Curso para ejecutivos SDR
Los planes de formación engloban diferentes apartados para convertir a comerciales en ejecutivos SDR. A continuación hablaremos de las dos partes de la formación más importantes, que en su conjunto forman a un ejecutivo SDR eficaz:- Estrategias de ventas y negociación: donde se explica en qué consiste la prospección comercial y de clientes, técnicas eficientes de negociación, junto con gestión activa de clientes, entre otras estrategias.
- Habilidades de comunicación: el desarrollo de las habilidades de comunicación como la comunicación asertiva, escucha activa, resiliencia, gestión del tiempo y de conflictos son piezas clave de un ejecutivo SDR.
Habilidades clave para un SDR
Podemos tener un concepto erróneo de qué significa ser un ejecutivo SDR, por ejemplo si nos centramos únicamente en las estrategias y técnicas de ventas y comerciales, ya que un ejecutivo SDR es una figura que se encarga de la gestión activa de clientes, junto con la atracción y búsqueda de nuevos potenciales clientes. Es por ello que algunas de las habilidades clave de un SDR son las siguientes:- Proactividad: un SDR debe ser capaz de adelantarse a las tendencias del mercado y establecer sus propias estrategias y técnicas para atraer nuevos potenciales clientes.
- Capacidad organizativa: existen muchas tareas que se deben llevar a cabo como pueden ser la gestión de clientes actuales y la atracción de nuevos, por lo que la capacidad de organización es clave.
- Cualificación: para la gestión de los contactos es más importante la calidad de los leads que la cantidad de los mismos, por lo que establecer un proceso de cualificación es importante para el correcto desarrollo comercial.
- Resiliencia: dentro de la gestión activa de los clientes y el seguimiento de ofertas es necesario tener resiliencia y no darse por vencido en estos seguimiento que pueden ser a medio y largo plazo.
