Existen muchos factores para medir el éxito comercial de una empresa, una de ellas y la más fácil es mediante la conversión de sus comerciales B2B. Por lo que su actividad repercutirá en los ingresos de la empresa de manera directa. Es por ello que la mejora de las habilidades de comunicación para comerciales B2B debe estar en la agenda de las empresas como una prioridad.
Habilidades de comunicación comercial
Las habilidades de comunicación en comerciales B2B deben estar enfocadas a la gestión de clientes, por lo que a continuación hablamos sobre la capacidades de comunicación más importantes:
- Escucha activa: el estar presentes en la conversación ya no es suficiente, debemos poner toda nuestra atención en el potencial cliente para que se sienta escuchado y atender sus necesidades directas.
- Empatía con el cliente: crea un vínculo comercial con el cliente donde la empatía juegue un papel importante a la hora de entender sus necesidades y objetivos.
- Dominio de la voz y el tono: cuando estamos explicando nuestro producto o servicio debemos hacerlo a través de un tono amigable y adaptado a la persona en particular.
- Claridad y honestidad: a la hora de tratar con el cliente debemos ser claros y hablar el lenguaje de nuestro interlocutor, claro, conciso y siendo siempre honestos.
Desarrollo de habilidades de comunicación para comerciales
Las habilidades de comunicación son áreas que deben estar siempre en continua evolución y aprendizaje. El cuidado de la comunicación comercial hace crecer a los profesionales en ventas aportando un nivel elevado en lo que se denominan las soft skills.
Una manera para mantener un nivel óptimo de comunicación interpersonal en los departamentos comerciales y de ventas en las empresas son los planes de formación en ventas. Existen empresas dedicadas a la formación en soft skills para mejorar las habilidades de comunicación para comerciales B2B. En los mismos se puede personalizar con las necesidades específicas a tratar y pueden ser tanto individuales como de manera grupal por departamentos o equipos.
Asesoría y consultoría para desarrollar la comunicación en ventas B2B
En DIVINA consultores y asesores contamos con formación en ventas para mejorar las habilidades de comunicación para comerciales B2B. Si todavía no cuentas con este servicio en tu empresa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para analizar las necesidades y realizar un presupuesto a medida para desarrollar las capacidades de comunicación de tu equipo comercial.
